Os pedidos normalmente são disponibilizados em até 2 dias após o pagamento e o prazo de entrega vai depender da localização de destino, de acordo com os prazos dos Correios ou das transportadoras.

Após o envio, informaremos ao cliente o código de rastreio para que o mesmo possa acompanhar a entrega..

Orientamos o cliente a recusar o recebimento de caixas violadas (rasgadas ou abertas). Nesse caso, pedimos que após recusar o pedido, entre em contato conosco, para solicitar o reenvio e/ou estorno.

Quero que minha encomenda seja entregue por uma transportadora de minha preferência:
Caso o cliente deseje uma transportadora de sua preferência, deverá nos avisa no ato do pedido, o telefones de contato.

Não consegui receber minha encomenda
Para entrega via Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entregas e caso nenhuma delas obtenha sucesso, sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma das agências do Correio mais próxima de seu endereço, ou poderá ser devolvida para o endereço de envio.

Minha encomenda está atrasada
A modalidade Correios pode apresentar atrasos no prazo informado, nesses casos nosso pós-venda abrirá reclamação junto aos Correios e cobrará retorno da entrega, porém não conseguimos intervir no processo da entrega, sendo necessária a finalização do processo pelos Correios, uma vez que o produto já foi despachado.
Caso haja algum problema na entrega, faremos todo o acompanhamento e manteremos o cliente informado.